«Это образ жизни, а не просто работа» — интервью с Панайоте Цолисом, маркетологом с 20-летним опытом работы в Лас-Вегасе

Продолжаем серию интервью с известными людьми из мира азартных игр. Герой публикации — Панайоте Цолис. Он 20 лет проработал в сфере казино Лас-Вегаса и теперь переносит то, чему научился в игровом зале, в студенческую аудиторию.

Хочу дать интервью

Узнаем от эксперта, чем программа лояльности онлайн-азартный клуб отличается от наземных клубов, какие развлечения и услуги доступны пользовательам в Лас-Вегасе, умеют ли дилеры обманывать и как построить карьеру в индустрии с нуля. Об этом и других интересных темах читатели узнают в сегодняшнем интервью.

— Вы — директор бизнес-программ, доцент университета Hellenic American со степенью в области маркетинга и MBA Университета Невады в Лас-Вегасе — Lee Business School. Вы также являетесь кандидатом на докторскую степень в области глобального лидерства и изменений Высшей школы образования и психологии Университета Пеппердайна. При этом проработали в сфере азартных игр более 20 лет. Расскажите, как попали в индустрию?

— Это случилось в школьные годы. Я устроился чистильщиком бассейнов в отель-казино The Mirage в Лас-Вегасе. Позже поступил в Невадский университет на маркетинг. На момент выпуска я уже целый год занимался продвижением казино. Повезло, что The Mirage дал такую возможность, несмотря на мой юный возраст.

— MGM Resorts International — это не только казино, гостям доступно множество различных мероприятий. Оставалось ли у них время для азартных игр после всех развлечений?

— Да, конечно. Выходные в Лас-Вегасе — это больше, чем сидеть за автоматами или бросать кости в настольных играх. Подавляющая часть доходов поступает от неигровой деятельности. Уикенд в Лас-Вегасе — это целый опыт. Все могут принимать участие в акциях и мероприятиях. Однако лучшие места у ринга на бой UFC, например, зарезервированы для топовых посетительов. Они вернутся за стол после других развлечений. Поэтому руководители наделяют посетительов привилегиями, недоступными другим гостям.

Как руководители, мы хотим, чтобы пользовательы получали удовольствие от всего. Неудачный забег? Сделайте перерыв и сходите в спа. А затем возвращайтесь за стол с новыми силами.

— Трудно ли устроиться на работу в эту компанию? Расскажите, какие требования предъявляются к кандидатам?

— Я больше не работаю с MGM Resorts International и не провожу собеседования с потенциальными сотрудниками. Однако The Mirage стал отличным местом для старта моей карьеры без опыта и знаний, я считаю это особенностью отеля. Я начинал свой путь как обслуживающий персонал: собирал полотенца, доставлял сумки в номера, разносил еду. Директор по маркетингу гемблинговая платформа часто обедал в ресторане при отеле. Однажды я спросил его о маркетинге и сказал, что учусь в университете по этому же направлению. Он тут же дал мне свою электронную почту, поговорил со своей командой и предоставил мне должность — первую ступеньку к тому, где я сейчас.