«Live-игры — далеко не самый востребованный раздел в СНГ» — интервью с главой партнерской программы Royal Partners в регионе CIS

**Личностные встречи: интервью с главой партнерской программы Royal Partners в регионе CIS**

В мире онлайн-казино всегда есть что-то новое и интересное. Агрегаторы, разработчики игровых автоматов, партнерские программы – все это взаимосвязанные компоненты, которые формируют сложную картину азартных игр. В нашем портале "Казино Ворлд" мы решили погрузиться в эту картину и сделать ее более понятной для наших читателей. В частности, наша команда провела беседу с Денисом, главой СНГ-направления Royal Partners – одной из крупнейших партнерских программ в регионе.

**История в индустрии азартных игр**

Денис рассказал о том, как пришел в индустрию азартных игр и чем занимался до знакомства с азартными играми. "Я работаю в Royal Partners на должности Head of Affiliates CIS уже давно. Начал я в этом направлении примерно в 2013 году, когда работал с нутрой – товарами для красоты и здоровья в арбитраже трафика. После нескольких лет решил сменить направление и выбрал гемблинг. Нисколько не разочаровался и считаю это топовой вертикалью сегодня", – отметил Денис.

**Промоакции и борьба с бонусхантерами**

Топ месяца

1100 FS и 100%

ПОЛУЧИТЬ ФРИСПИНЫ

CASINORU

Партнерские программы, такие как Royal Partners, занимаются разработкой промоакций для привлечения новых пользователей и удержания существующих. Денис рассказал, что акции разрабатываются совместно с партнерами и основываются на опыте взаимодействия с их аудиторией. "Мы можем менять условия отыгрыша или количество бездепов, но это не самое главное. Наши главные цели – привлечь новых пользователей и удержать их в нашем онлайн-казино", – подчеркнул Денис.

**Популярность слотов и live-игр**

Вопрос о популярности live-игр и слотов среди пользователей онлайн-казино стал одним из наиболее интересных в нашей беседе. "В СНГ live-игры – далеко не самый востребованный раздел. У нас больше любят слоты. Трафика, соответственно, заливается именно на них", – отметил Денис. Это показывает, что слоты остаются основным направлением онлайн-казино в регионе.

На вопрос о лимитах по максимальной ставке во время отыгрыша и вывода средств Денис ответил, что это делается для того, чтобы избежать благотворительности и обеспечить стабильность финансовых потоков. "Мы не можем просто раздавать деньги без ограничений. Это станет больше похоже на благотворительность, чем на бизнес", – подчеркнул он.

**Личностные встречи: интервью с главой партнерской программы Royal Partners в регионе CIS**

Получите фриспины в лицензионном онлайн-казино с 15-летней историей - https://FREESHOP.t2gift.com

В интервью Денис поделился своим опытом работы в индустрии азартных игр и рассказал о том, как партнерские программы разрабатывают промоакции и борются с бонусхантерами. Мы также узнали о популярности слотов и live-игр в СНГ и о лимитах по максимальной ставке во время отыгрыша и вывода средств. Это интервью показывает, что каждый игрок онлайн-казино имеет свое предпочтение, и партнерские программы стараются соответствовать этим предпочтениям.

Что вы знаете о бонусах казино?

— Промопредложения разрешено отыгрывать не во всех слотах, практически для каждой акции существует список исключений. С чем связан этот запрет?

— Это зависит от производительа и условий сотрудничества. Я предполагаю, что с некоторыми разработчиками просто невыгодно это делать.

— В казино не любят бонусхантеров. Но сотрудникам наверняка не хватает рук, чтобы следить за всеми зарегистрированными игроками. Вы используете специальный софт? Расскажите, как он действует.

— У нас есть специальное ПО собственной разработки, которое мы постоянно улучшаем. Обновляем и вводим туда новые данные, что позволяет определить недобросовестных пользователей.

В любом случае все отследить невозможно, но мы не перестаем развивать наш софт. Постоянно появляются новые схемы, методы абуза привилегияов. За этим не так просто успевать, но у нас получается.

Недавно мы выявили определенную схему, которую начали применять некоторые посетительи. Даже больше скажу — это группа компаний, которая использовала чужие документы и под фальшивыми именами верифицировалась на проектах. Мы своевременно это обнаружили и закрыли им доступ на площадки. Сейчас алгоритм программы может сам определять такие махинации.

Полезное Онлайн казино — это развод или нет

Пользователи приходят в онлайн-казино за крупными выигрышами. По факту получить их удается только единицам, а большая часть клиентов остается ни с чем и уходит в минус. Это не значит, что все игровые площадки мошеннические. Но такие встречаются нередко. Онлайн казино — это развод или нет? В статье рассказывается о том, как…Читать далее

— Игрокам запрещено участвовать в приветственных акциях повторно. Как отслеживаете дублирующиеся аккаунты? В этом тоже помогает специальный софт?

— Сейчас мы работаем над тем, чтобы наши пользовательы могли участвовать в приветственных акциях от разных партнеров и стримеров. Разрабатываем логику, чтобы отсеивать настоящих пользовательов от поощрениехантеров. Такое ограничение сейчас существует исключительно для этого.

Если это настоящие геймери, то мы не видим ничего предосудительного в том, чтобы позволять им получать дополнительные купоны.

— Обязательная верификация для участия в акциях помогает отсеивать бонусхантеров?

— Да, она помогает нам избегать ситуаций, когда пользователь создает 100-150 аккаунтов и потом пытается вывести деньги, верифицируя других пользовательов.

— Почему во многих казино в правилах есть пункт «По одному домашнему адресу бонус может быть получен только одним пользователем»? Если муж с женой любят покрутить барабаны в слотах на досуге, при этом оба хотят участвовать в программе лояльности? Кому-то придется перейти из Monro Casino в другое?

— Нет, никому не придется уходить из Monro Casino. Если мы видим, что два верифицированных аккаунта играют с одного устройства, то мы на это правило не смотрим. Если документы предоставлены и подтверждение личности прошла успешно, то никому не надо переходить на другой проект.

Это стандартная процедура. Единственное, что мы можем запросить — это дополнительные сведения о том, что геймери действительно являются супругами или родственниками (если отец с сыном играют с одного компьютера и т.д.). Но такие запросы мы делаем настолько редко, что это не является проблемой или каким-то жестким цензом. Таких пользовательов много, мы с удовольствием продолжаем работать с ними и не отказываем.

— Наверняка вам приходится сталкиваться с негативом у клиентов. Как его обрабатываете? Всех ли игроков терпите, даже откровенных хамов?

— Негатив — это обычное дело для сотрудников поддержки. Саппорт разбирается со всеми проблемами максимально тактично и быстро, мы всегда стараемся решить проблему в пользу посетительа. Откровенным хамам мы блокируем чат на какое-то время. Совсем неадекватному клиенту доступ может быть заблокирован навсегда.

— Если можно выделить что-то одно, то что имеет первостепенное значение для привлечения клиентов?

— Сейчас проекту важно иметь современный, неотталкивающий дизайн и удобный интерфейс. В этом вопросе мы опираемся на экспертизу наших UI/UX-дизайнеров и в целом команды разработки продуктов. Также важны наличие акций, привилегияов, а также поощрениеов и популярных игр для определенных гео.

Хочу дать интервью

Также читайте: